今年以來，天水市清水縣公安局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)警力下沉、關(guān)口前移，整合多方力量、活用調(diào)解方法、延伸民生服務(wù)，讓警務(wù)服務(wù)緊跟矛盾隱患走向，實(shí)現(xiàn)矛盾就地化解、隱患源頭防控，以務(wù)實(shí)民生警務(wù)筑牢基層平安根基。

多方聯(lián)動(dòng)聚合力

精準(zhǔn)調(diào)處家事糾紛

　　5月20日，清水縣公安局黃門派出所民警在日常走訪中排查發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)居民馬某和前妻李某因生活瑣事長期積怨，雙方?jīng)_突不斷升級(jí)，親屬相繼卷入矛盾，誘發(fā)現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)隱患。黃門派出所第一時(shí)間啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)處置預(yù)案，聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、司法所、村委會(huì)組建聯(lián)合調(diào)解專班，按照“先穩(wěn)情緒、再查癥結(jié)、后解矛盾”思路，采取“背對背疏導(dǎo)+面對面調(diào)處”模式，全面摸清矛盾根源。調(diào)解過程中，工作人員宣講民法典婚姻家庭相關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合鄉(xiāng)風(fēng)民俗、家庭過往開展溫情勸導(dǎo)。經(jīng)多輪耐心工作，雙方就婚約解除、子女撫養(yǎng)、款項(xiàng)兌付等事項(xiàng)達(dá)成一致，現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議，一起家事糾紛得到圓滿化解。

　　清水縣公安局常態(tài)化推進(jìn)矛盾糾紛排查化解行動(dòng)，建立“全域排查+四方聯(lián)調(diào)+分層處置”全鏈條工作體系。將矛盾隱患排查全面融入入戶走訪、街面巡防，織密風(fēng)險(xiǎn)排查網(wǎng)絡(luò)。健全公安、綜治、司法、村社四方聯(lián)調(diào)協(xié)作機(jī)制，整合基層治理力量，提升復(fù)雜糾紛處置效能。全面推行穩(wěn)情緒、查事實(shí)、化分歧分層調(diào)解“三步法”，堅(jiān)持法理、情理、親情有機(jī)融合，保障調(diào)解工作合法合規(guī)、溫情有度。

解紛紓困雙同步

溫情化解鄰里隔閡

　　鄰里積怨久，小事也易釀成大矛盾。5月16日，清水縣公安局秦亭派出所民警排查獲悉，轄區(qū)居民李某與鄰居王某某因公共區(qū)域使用、日?，嵤陆Y(jié)下多年嫌隙，雙方頻繁爭執(zhí)，鄰里關(guān)系陷入僵局。民警主動(dòng)靠前、多次上門談心疏導(dǎo)，循序漸進(jìn)化解雙方多年心結(jié)，最終促成兩戶居民握手言和。調(diào)解之余，民警延伸服務(wù)觸角，了解到李某家庭存在住房困難，主動(dòng)對接相關(guān)職能部門，積極協(xié)助申請幫扶政策，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾急難愁盼。

　　立足基層警務(wù)實(shí)戰(zhàn)需求，清水縣公安局打破“就案辦案、就紛解紛”的傳統(tǒng)思維，建立“糾紛化解+幫扶救助”一體化工作機(jī)制。在調(diào)處矛盾糾紛的同時(shí)，同步摸排糾紛背后潛藏的民生難題、生活困境，做到化解一樁矛盾、解決一批訴求，真正將矛盾調(diào)解與便民服務(wù)深度綁定，把警務(wù)工作做到群眾心坎上，從根源上減少矛盾反復(fù)、糾紛反彈。

快速響應(yīng)控事態(tài)

依法處置突發(fā)矛盾

　　5月18日，清水縣山門鎮(zhèn)一居民住宅突發(fā)火情，火勢蔓延造成相鄰住戶房屋及財(cái)物受損。事后雙方因責(zé)任認(rèn)定、賠償金額產(chǎn)生激烈爭執(zhí)，矛盾一觸即發(fā)?；鹎榧凹m紛線索通過社區(qū)警務(wù)工作群快速上報(bào)后，清水縣公安局山門派出所立即啟動(dòng)突發(fā)矛盾應(yīng)急處置機(jī)制，所領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)聯(lián)合村組干部成立調(diào)解專班，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場安撫雙方情緒，嚴(yán)防事態(tài)升級(jí)。工作人員實(shí)地勘驗(yàn)現(xiàn)場、逐項(xiàng)清點(diǎn)受損財(cái)物，精準(zhǔn)核定損失范圍與金額。調(diào)解過程中，采采取“分談疏導(dǎo)+集中協(xié)商”方式，逐條解讀財(cái)產(chǎn)損害賠償相關(guān)法律規(guī)定，依法厘清各方責(zé)任。經(jīng)過連續(xù)兩日多輪協(xié)商，雙方順利達(dá)成賠償協(xié)議。

　　針對意外事故引發(fā)的突發(fā)類矛盾，清水縣公安局各基層派出所依托線上社區(qū)警務(wù)群搭建即時(shí)接報(bào)、快速集結(jié)、現(xiàn)場處置、閉環(huán)管理的應(yīng)急響應(yīng)體系。實(shí)現(xiàn)隱患線索線上秒接、調(diào)解專班即刻組建、處置人員火速到場，確保第一時(shí)間穩(wěn)控局面、固定證據(jù)。處置中堅(jiān)持法理為綱、人情為輔，嚴(yán)守法律紅線明晰權(quán)責(zé)，依托鄉(xiāng)土情理柔性化解分歧，做到嚴(yán)格執(zhí)法有力度、柔性處事有溫度，全力實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果有機(jī)統(tǒng)一。