蘭州市城關(guān)區(qū)綜治中心
成功化解一起
因員工猝死引發(fā)的補償金糾紛
2026年3月初
某物流公司一員工
在運輸途中突發(fā)疾病
經(jīng)搶救十余天無效去世
作為家庭主要經(jīng)濟(jì)來源
家中子女及年邁父母均需贍養(yǎng)
家屬與公司
未能就賠償金額達(dá)成一致
矛盾逐步激化
城關(guān)區(qū)綜治中心接報后
迅速啟動矛盾糾紛處置機制
指派經(jīng)驗豐富的調(diào)解員開展工作
針對家屬因驟然喪親情緒激動
訴求表達(dá)激烈
調(diào)解員耐心傾聽
引導(dǎo)其平復(fù)情緒，理性表達(dá)訴求
從法律與情理雙重維度
同步推進(jìn)調(diào)解
一方面，講解《工傷保險條例》
《中華人民共和國民法典》等相關(guān)規(guī)定
厘清法律責(zé)任邊界
另一方面，充分兼顧雙方實際情況
既考慮逝者家庭
經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重的客觀困境
也兼顧企業(yè)經(jīng)營成本
與實際承受能力
采取“背對背”方式
開展多輪磋商
引導(dǎo)企業(yè)在合法合規(guī)基礎(chǔ)上
給予適當(dāng)關(guān)懷人道主義
雙方互諒互讓
逐步縮小分歧
經(jīng)多輪溝通調(diào)解
雙方最終達(dá)成協(xié)議
物流公司一次性支付補償款
糾紛得到圓滿化解
