一切為了更好地服務(wù)群眾
——甘肅省政法隊(duì)伍教育整頓建章立制工作扎實(shí)推進(jìn)

　　年近八旬的李某蘭家住蘭州市安寧區(qū)，她常年獨(dú)居，以撿廢品補(bǔ)貼家用。幾年前，她將辛辛苦苦積攢的12萬(wàn)元借給做生意的鄰居周某，可周某卻未按照承諾還錢(qián)。她多次設(shè)法索要，周某卻杳無(wú)音訊。走投無(wú)路，李某蘭來(lái)到安寧區(qū)人民法院尋求幫助。2021年10月，她在安寧區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心法官的協(xié)助下，利用法院調(diào)解平臺(tái)，通過(guò)訴前調(diào)解的方式解決了糾紛。“原以為我的事會(huì)走很長(zhǎng)時(shí)間的法律程序，結(jié)果法官不僅上門(mén)找我了解情況，而且還通過(guò)網(wǎng)上調(diào)解的方式，快速幫我解決了問(wèn)題。我完全沒(méi)想到會(huì)這么順利。”老人激動(dòng)地說(shuō)。

　　李某蘭的訴求得以快速解決，得益于甘肅省高級(jí)人民法院多元調(diào)解糾紛工作機(jī)制的建立。自政法隊(duì)伍教育整頓開(kāi)展以來(lái)，甘肅省高級(jí)人民法院針對(duì)以往工作中出現(xiàn)的案件訴訟周期長(zhǎng)、案件量大、員額法官工作壓力重等問(wèn)題，積極開(kāi)展訴源治理，制定《關(guān)于深入推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，形成社會(huì)治理和多元解紛工作新格局。

　　“這樣做可以將矛盾止于訴前，為人民群眾提供便利，為社會(huì)治理增效。”甘肅省高級(jí)人民法院立案一庭庭長(zhǎng)張巖說(shuō)，“除了一些普通的民事糾紛，還有許多專業(yè)性強(qiáng)的案件也需要我們做好調(diào)解工作。我們與省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、省總工會(huì)、省工商聯(lián)等單位建立涉及金融、勞動(dòng)爭(zhēng)議、證券期貨、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’在線訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，將一部分訴前調(diào)解的工作分流到專業(yè)性、行業(yè)性的組織，為人民群眾提供多樣化、多途徑的調(diào)解糾紛服務(wù)。”

　　為了更好地服務(wù)群眾，甘肅省公安廳在教育整頓工作期間也建立了新制度、新舉措。甘肅省公安廳完成8大類(lèi)42項(xiàng)制度機(jī)制建設(shè)任務(wù)，涉及經(jīng)偵、治安、刑偵、出入境、交管、法制和信訪多個(gè)部門(mén)和警種。

　　戶政業(yè)務(wù)是窗口業(yè)務(wù)，群眾接觸多。過(guò)去，總有些手續(xù)、程序較復(fù)雜的業(yè)務(wù)讓群眾感到“辦證難”。甘肅省公安廳治安管理局局長(zhǎng)張育暉介紹：“借著這次教育整頓的機(jī)會(huì)，我們利用新技術(shù)，采用新制度，盡可能給群眾提供更多便利。例如，采取了網(wǎng)上預(yù)審預(yù)約制，節(jié)假日和下班時(shí)間都不休息；身份證可以異地辦理，保證24小時(shí)制證，72小時(shí)送達(dá)；率先開(kāi)展了西部七省戶口業(yè)務(wù)‘跨省通辦’的試點(diǎn)工作。”

　　2021年10月，新冠肺炎疫情在甘肅部分地區(qū)蔓延。家住蘭州的朱某通來(lái)到酒泉路派出所辦理戶籍遷移業(yè)務(wù)，申請(qǐng)將妻子楊某的戶籍從青海海東遷至甘肅蘭州。此時(shí)，正值甘肅省公安廳治安管理局開(kāi)始了西部七省份戶口遷移及開(kāi)具戶籍類(lèi)證明“跨省通辦”試點(diǎn)工作。當(dāng)?shù)弥獞艨谶w移可以跨省通辦時(shí)，朱某通喜出望外。業(yè)務(wù)辦理幾天后，一家人就拿到了嶄新的戶口本。“‘跨省通辦’讓辦理戶口遷移業(yè)務(wù)變得方便了許多。這樣做還減少了疫情期間的出行，節(jié)約了時(shí)間和成本，為人民群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。”蘭州市公安局城關(guān)分局酒泉路派出所戶籍民警王小莉說(shuō)。

　　建章立制的工作不僅要聚焦在為民服務(wù)上，也要關(guān)注自身工作機(jī)制的完善。

　　針對(duì)基層檢察機(jī)關(guān)在辦理涉民營(yíng)企業(yè)刑事案件中存在的保護(hù)民營(yíng)企業(yè)的司法理念不到位、司法政策把握不準(zhǔn)確等問(wèn)題，甘肅省人民檢察院出臺(tái)《關(guān)于涉及民營(yíng)企業(yè)刑事案件同步審查辦法》，要求市縣兩級(jí)檢察機(jī)關(guān)對(duì)涉民營(yíng)企業(yè)案件報(bào)省院同步審查。“民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)屬不易，許多小的民營(yíng)企業(yè)法務(wù)建設(shè)又是薄弱環(huán)節(jié)，有時(shí)候一個(gè)刑事案件就會(huì)讓它們舉步維艱。只要能夠妥善處理，我們就盡量地給他們更多的空間和機(jī)會(huì)。”甘肅省人民檢察院第四檢察部主任白芙蓉說(shuō)，只有政法機(jī)關(guān)積極作為、主動(dòng)作為，才能進(jìn)一步做好服務(wù)中心大局、服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作。