天馬行空，自在武威。武威涼州，是中國(guó)旅游標(biāo)志“馬踏飛燕”的出土地，素有“五涼京華、河西都會(huì)”的美譽(yù)。武威市公安局涼州分局東關(guān)派出所，就位于美麗神奇的天馬湖西側(cè)，附近有各類場(chǎng)所2000余家，是武威市涼州城區(qū)典型的少數(shù)民族聚居區(qū)、市民休閑生活區(qū)，東關(guān)派出所立足轄區(qū)治安狀況復(fù)雜的特點(diǎn)，積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用腳步丈量民情，用行動(dòng)解決民難，用汗水保衛(wèi)民安，有力提升治安復(fù)雜區(qū)域治理能力。

這樣的警務(wù)模式更提高效率

東關(guān)派出所轄區(qū)面積6平方公里，有5萬(wàn)余居民，開(kāi)展群眾工作、掌握社情民意、管理實(shí)有人口、組織安全防范、維護(hù)治安秩序、應(yīng)急救助服務(wù)等等都是社區(qū)民警的重點(diǎn)工作，聽(tīng)著好像容易，其實(shí)紛繁復(fù)雜，只靠派出所做工作，力量著實(shí)有些單薄。

“租房有許多亂接線路的情況，樓上前幾天還電線冒火了，還有樓下的小商鋪，線路都在地下亂擺，也沒(méi)看見(jiàn)個(gè)消防器材，萬(wàn)一出事可不得了啊。”居民吳奶奶反映。

警格員將居民反映的問(wèn)題一一梳理，同網(wǎng)格員、物業(yè)公司聯(lián)合摸排，了解有多少出租房屋接了電線、換了管道、用了液化氣，多少店面線路外露、狹小昏暗、器材缺失，明確目標(biāo)后，警格員同網(wǎng)格員一同上門“逐個(gè)擊破”，向房東、租戶以及商戶宣講安全知識(shí)，并明確提出整改意見(jiàn)，拆除違規(guī)私接電路、管道，規(guī)整外露線路，安裝表箱，盡量改用電磁爐天然氣，定期做好自我安全檢查等。同時(shí)，聯(lián)合開(kāi)展了一次出租房屋、九小場(chǎng)所的大規(guī)模排查，網(wǎng)格員、警格員全員參與，摸排出安全隱患11處，目前均已整改完畢。

     “安全到位，我們住得也踏實(shí)多了?！眳悄棠陶f(shuō)。

東關(guān)派出所根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，創(chuàng)新推進(jìn)“警格+”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，將五個(gè)社區(qū)劃分為27個(gè)警格，與街道社區(qū)積極溝通，警格和網(wǎng)格深度融合，逐步形成“體制機(jī)制聯(lián)合、基礎(chǔ)信息聯(lián)采、安全隱患聯(lián)治、治安防范聯(lián)巡、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、特殊人群聯(lián)管、防范教育聯(lián)宣、培訓(xùn)考核聯(lián)動(dòng)”八聯(lián)防治新模式。

“現(xiàn)在機(jī)制更健全、責(zé)任更明確，力量更充實(shí)，聯(lián)系群眾更便捷，真正提高了社區(qū)治理的效率?！边@是警格員趙麗霞在“警格+”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制后，處理社區(qū)警務(wù)工作時(shí)最深的感受。

雙網(wǎng)融合后，進(jìn)一步細(xì)化了人員配置，明確了責(zé)任清單，網(wǎng)格員憑借人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，非警務(wù)類工作在他們手上“消化”了很多。

處理矛盾糾紛有“秘笈”

“不要小看了這些雞毛蒜皮的‘小事’，如果處理不及時(shí)、不得當(dāng)，很可能會(huì)使問(wèn)題變得復(fù)雜，也會(huì)使群眾對(duì)黨和政府失去信心。”東關(guān)派出所副所長(zhǎng)張瑞梅說(shuō)。

轄區(qū)內(nèi)，治安警情雖不算最多，矛盾糾紛卻始終不少，如何提升群眾的安全感、滿意度，讓群眾“氣著進(jìn)門、笑著出門”，東關(guān)派出所也有一套“秘笈”。

      面對(duì)現(xiàn)今各類矛盾傳播快，擴(kuò)散快、化解難度大的特點(diǎn)，東關(guān)派出所牢固樹(shù)立“不出事是硬道理、不出大事就是硬底線、出了事能夠快速穩(wěn)妥處置是硬本事”的理念，立足于“抓早、抓小、抓苗頭”標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新推出查、聯(lián)、疏、訪、宣“五字訣”工作法，持續(xù)完善人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，積極探索“警調(diào)銜接” “民調(diào)入所” “律師進(jìn)所”等舉措，為群眾提供線上線下結(jié)合，面對(duì)面與網(wǎng)絡(luò)智能互補(bǔ)的矛盾糾紛化解服務(wù)。

轄區(qū)王奶奶和李大姐都是矛盾糾紛機(jī)制優(yōu)化后的受益者。王奶奶和李大姐是上下樓的鄰居，因?yàn)楣艿缆┧r償金問(wèn)題，多次協(xié)商未果，矛盾一觸即發(fā)。社區(qū)民警王曉梅在巡查走訪中了解到這一情況，迅速上門，聽(tīng)聽(tīng)這家倒倒苦水，問(wèn)問(wèn)那家的難處，真誠(chéng)相待，以心換心，說(shuō)服雙方坐下來(lái)心平氣和聊聊天，說(shuō)說(shuō)事，同時(shí)聯(lián)合人民調(diào)解員、律師和司法工作人員組成調(diào)解隊(duì)伍，從情理講到法理，經(jīng)過(guò)反復(fù)勸解，雙方也有點(diǎn)不好意思了，決定各退一步，最終達(dá)成和解。

“家長(zhǎng)里短、鄰里瑣事，群眾更方便告訴網(wǎng)格員，雙網(wǎng)融合后，更便于我們掌握人口動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)解決群眾訴求，拉近警民距離，大幅提升了工作效率。”社區(qū)民警董莉坦言。

我們住在這里真的很安心

隨著夏天的到來(lái)，天馬湖水光瀲滟，倒映城市的美景，這里已成為人們休閑、下班散步、乘涼的好去處。派出所民輔警、義警組成的“小喇叭”愛(ài)心隊(duì)穿行在天馬湖畔，默默守護(hù)一方平安。

“這么晚了，還能看到你們巡邏的身影，心里特別踏實(shí)?！?/p>

“陳警官，樓下私接的電線好像都拆了，你們太有效率了！”

“小李啊，你們現(xiàn)在的宣傳方式越來(lái)越新穎，家里人都說(shuō)你們太有才了……”

為了做優(yōu)全域守護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)平安不出事，東關(guān)派出所著力構(gòu)建集“巡、控、防、治”于一體的警務(wù)模式，發(fā)展300名群防群治力量及52名義警，由“警察藍(lán)”攜手“紅袖標(biāo)”“紅馬甲”，按照“讓警燈閃起來(lái)、紅袖標(biāo)巡起來(lái)、網(wǎng)格員轉(zhuǎn)起來(lái)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，深入案件高發(fā)地段、視頻覆蓋盲區(qū)、人員密集場(chǎng)所開(kāi)展定點(diǎn)巡邏，最大限度擠壓違法犯罪空間。

現(xiàn)在的服務(wù)我得豎起兩個(gè)大拇指

為給群眾提供高效便捷服務(wù)，東關(guān)派出所拓展服務(wù)時(shí)空、拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)方式本著“數(shù)據(jù)多跑路、民警多跑路、讓群眾少跑路”理念，借助線上平臺(tái)將辦事流程、所需材料等信息及時(shí)公布，落實(shí)戶籍“一窗通辦”“跨省通辦”便民措施，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、異地辦、一次辦”，用溫馨環(huán)境潤(rùn)物無(wú)聲 “暖民心”、定期會(huì)議查漏補(bǔ)缺“匯民心”、關(guān)愛(ài)特殊困難群眾 “得民心”，多渠道解決群眾“急、難、愁、盼”問(wèn)題，擰緊解決問(wèn)題的“初始關(guān)”，確?！奥暵曈谢貞?yīng)，事事有人辦、件件有落實(shí)”。

       這天下班，戶籍民警趙萍并沒(méi)有急著回家，而是往轄區(qū)李大爺家趕去，因?yàn)榘耸鄽q的李大爺身份證遺失了還未補(bǔ)辦，考慮到老人家買藥看病出行，沒(méi)有身份證可不便利，戶籍民警果斷帶著設(shè)備上門，為李大爺采集了人像及信息，并積極與上級(jí)公安機(jī)關(guān)溝通，順利完成制作，證件一到位，就立馬送到了李大爺手中。李大爺眼睛有點(diǎn)濕潤(rùn)：“電視上的好服務(wù)原來(lái)現(xiàn)實(shí)中就有，你們是真心為老百姓排憂解難??！真是謝謝！”說(shuō)著李大爺豎起了兩個(gè)大拇指。

基層公安工作宛如平常一首歌，東關(guān)派出所創(chuàng)造性地聚焦“六線譜”，打通最后“一公里”。做優(yōu)黨建品牌“引領(lǐng)線”、守牢從嚴(yán)治警“安全線”、夯實(shí)網(wǎng)格警務(wù)“基準(zhǔn)線”、構(gòu)筑全域守護(hù)“生命線”、共建矛盾訪調(diào)“和諧線”、助推為民服務(wù)“保障線”，每一條線譜上，用心用情吟唱的，都是真情為民歌。

因工作成績(jī)突出，東關(guān)派出所先后被評(píng)為“全國(guó)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范單位 ”“全國(guó)公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出集體”“全省首批楓橋式公安派出所”“全省公安機(jī)關(guān)黨建帶隊(duì)建示范單位”“全省標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)黨支部”“全省優(yōu)秀公安基層單位”等殊榮。2022年度，被公安部綜合評(píng)定為一級(jí)公安派出所。

    “近年來(lái)，我們以創(chuàng)建全國(guó)‘楓橋式公安派出所’為目標(biāo)，守正創(chuàng)新，勇毅前行，堅(jiān)決扛起使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)深化警務(wù)機(jī)制改革，做實(shí)“派出所主防”工作，激活基層治理“新活力”，著力建立多元化化解矛盾、全時(shí)空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾工作機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”工作目標(biāo)，在新征程上用實(shí)際行動(dòng)繪就了守護(hù)平安“楓警”的故事畫卷！”東關(guān)派出所所長(zhǎng)張博德說(shuō)。

天馬湖畔鑄警魂，愿做群眾“守護(hù)神”。東關(guān)派出所全體民輔警用腳步丈量責(zé)任，用愛(ài)心守護(hù)平安，“人民公安為人民”的錚錚誓言永遠(yuǎn)在心里，在路上……