“干活的錢一直沒結(jié)清，我想預(yù)約檢察長接訪說說情況。”一位因勞務(wù)費(fèi)糾紛困擾許久的群眾，看到金昌市檢察院公眾號(hào)發(fā)布的檢察長接訪公告后，撥通了12309檢察服務(wù)熱線。

讓他沒想到的是，金昌市檢察院黨組書記、檢察長張建明真的按照預(yù)約時(shí)間“坐”在了他面前。

張建明一邊耐心聽他講述，一邊圍繞案件事實(shí)與法律適用逐一釋法說理，幫助來訪人理清依法維權(quán)路徑。為化解矛盾糾紛，張建明還積極聯(lián)系用工企業(yè)，督促會(huì)同有關(guān)單位就未結(jié)算部分再次核算。

建章立制  落實(shí)群眾信訪“件件有回音”

近年來，金昌市檢察機(jī)關(guān)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把院領(lǐng)導(dǎo)接訪作為做好“送上門的群眾工作”的切入點(diǎn)，從“黨組統(tǒng)籌”到“全員參與”，從“控申?duì)款^”到“部門協(xié)同”，一套完整的接訪工作格局已然成形。群眾來訪，有登記、有分流、有辦理、有反饋、有回訪——每一個(gè)環(huán)節(jié)都有人盯、有人管?！?日內(nèi)程序回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理結(jié)果答復(fù)”，不是空話，是對(duì)每一位來訪群眾的承諾。

聚焦重點(diǎn)  暢通群眾訴求表達(dá)渠道

今年3月，金昌市檢察機(jī)關(guān)開展“院領(lǐng)導(dǎo)集中接訪”活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日輪值，線上線下渠道全覆蓋，征地拆遷、勞動(dòng)爭(zhēng)議、涉檢信訪等群眾最關(guān)心的領(lǐng)域，被列為重點(diǎn)。

同時(shí)，“檢察長接訪日”制度雷打不動(dòng)，每月初通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布接訪安排，讓群眾“約得著、見得到、說得上”，精準(zhǔn)引導(dǎo)群眾依法有序反映訴求。

對(duì)矛盾糾紛尖銳、化解難度大的信訪積案，把“上訪”變“下訪”，到村鎮(zhèn)社區(qū)積極聽取群眾心聲，把久拖不決的矛盾一點(diǎn)一點(diǎn)“啃”下來。

質(zhì)效并舉  讓司法為民更有溫度

接訪不僅是“聽”，更要求“辦”出溫度。釋法說理貫穿始終，檢察聽證、公開答復(fù)并用，讓群眾聽得懂、信得過。依法辦案的同時(shí)，對(duì)因案致貧的困難群眾及時(shí)啟動(dòng)司法救助，傳遞的不只是法治力量，更是司法的溫度。永昌縣、金川區(qū)12309服務(wù)中心全面入駐綜治中心，在接訪中發(fā)現(xiàn)監(jiān)督線索，通過檢察建議堵漏洞、治源頭，為基層治理注入“檢察動(dòng)力”。

多措并舉，涉檢越級(jí)訪、重復(fù)訪明顯下降，逐步實(shí)現(xiàn)“存量矛盾逐步化解、增量矛盾有效管控”。

群眾的事，再小也是大事。下一步，金昌市檢察機(jī)關(guān)將繼續(xù)把“領(lǐng)導(dǎo)接訪”做實(shí)、做細(xì)、做暖，做那個(gè)愿意聽、真心幫、用心辦的“檢察貼心人”。