4月23日，隴南市兩當(dāng)縣綜治中心接訪兩當(dāng)縣楊某、趙某、陶某與兩當(dāng)某服務(wù)有限公司、某某工程有限公司、某某有限責(zé)任公司確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系及解除勞動(dòng)關(guān)系的賠償糾紛后，經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)，3人的糾紛符合勞動(dòng)仲裁條件，即與勞動(dòng)仲裁委進(jìn)行溝通，了解到勞動(dòng)者知曉企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境，并非執(zhí)意走對(duì)抗性程序，只要企業(yè)能給出明確可行的履約方案，便有協(xié)商讓步的意愿，該糾紛具有很大調(diào)解空間。逐與兩當(dāng)縣勞動(dòng)仲裁委當(dāng)即向當(dāng)事人釋明調(diào)解省時(shí)、節(jié)費(fèi)且利于修復(fù)雙方關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)事人表示同意先行調(diào)解后，將該糾紛委托至縣人社局入駐綜治中心專職調(diào)解員張?zhí)镞M(jìn)行調(diào)解。

啟動(dòng)調(diào)解程序后，經(jīng)認(rèn)真分析研判，認(rèn)為本案系企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善引發(fā)勞動(dòng)糾紛，具有爭(zhēng)議事項(xiàng)交織、矛盾易激化的特征，為快速化解爭(zhēng)議，確定了個(gè)案示范、仲裁銜接、綜治跟進(jìn)的調(diào)解模式，即堅(jiān)持個(gè)案示范，選取涉案金額較小、爭(zhēng)議不大的兩個(gè)案件進(jìn)行示范調(diào)解，針對(duì)某公司調(diào)解意愿不強(qiáng)的問(wèn)題，調(diào)解員主動(dòng)與該公司負(fù)責(zé)人溝通，向其釋明拒不配合調(diào)解面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，提出調(diào)解可行性方案，該公司負(fù)責(zé)人初步表示同意后，調(diào)解員聯(lián)系楊某，向其展示與該公司溝通的初步方案，打消員工擔(dān)心公司繼續(xù)賴賬的顧慮，最終經(jīng)雙方同意，進(jìn)入勞動(dòng)仲裁程序。堅(jiān)持仲裁銜接，在化解過(guò)程中，及時(shí)與勞動(dòng)仲裁委聯(lián)系，告知相關(guān)調(diào)解結(jié)果，并推動(dòng)其余糾紛通過(guò)仲裁程序?qū)嵸|(zhì)化解。勞動(dòng)仲裁委以縣綜治中心示范調(diào)解結(jié)果為基礎(chǔ)，仲裁委員就雙方爭(zhēng)議的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)釋法，并對(duì)員工的擔(dān)憂進(jìn)行答疑解惑，最后裁決3家公司分別賠償楊某3.3萬(wàn)元、趙某6.1萬(wàn)元，陶某2.9萬(wàn)元。堅(jiān)持綜治跟進(jìn)，為化解3起矛盾糾紛，綜治中心指派調(diào)解員到3家公司進(jìn)行宣講、答疑，敦促公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)履職。3家公司經(jīng)過(guò)內(nèi)部協(xié)商，由人事部門與離職員工逐一溝通，商定調(diào)解方案，最終3家公司與3名員工均達(dá)成分期履行調(diào)解協(xié)議。同時(shí)，加強(qiáng)綜治回訪，詢問(wèn)賠償資金是否到賬，促使該糾紛得到高效化解。

在調(diào)解仲裁過(guò)程中，綜治中心發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌兩當(dāng)縣勞動(dòng)仲裁委建立“分層分類、示范引領(lǐng)”的糾紛解決路徑，縣綜治中心發(fā)揮指導(dǎo)調(diào)解職能，精準(zhǔn)篩選典型個(gè)案開展示范調(diào)解，通過(guò)釋法明理平息企業(yè)抵觸情緒、解除員工擔(dān)憂，商定調(diào)解方案，為類案化解樹立了標(biāo)桿；勞動(dòng)仲裁委發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以示范調(diào)解結(jié)果為參照，結(jié)合勞動(dòng)者核心關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)釋法答疑，推動(dòng)部分糾紛在仲裁階段實(shí)質(zhì)化解。該糾紛的妥善化解，既維護(hù)了勞動(dòng)者的基本生活與就業(yè)權(quán)益，又為經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)留出良性運(yùn)轉(zhuǎn)空間，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，維護(hù)了和諧勞動(dòng)關(guān)系。