今年以來，甘南州公安機關緊扣“全域旅游”發(fā)展定位，以“平安護航、暖心服務”為主線，深耕旅游警務建設，將警務陣地前移、服務觸角延伸，用“警察藍”守護“生態(tài)綠”，用真心真情解決游客急難愁盼問題，讓每一位游客在感受高原美景的同時，收獲滿滿的安全感與幸福感。

高位謀劃強部署 織密全域防控網

作為推動旅游高質量發(fā)展的重要保障，甘南州公安局將旅游警務工作擺在突出位置，結合轄區(qū)地域特點與文旅實際，出臺專項工作意見與服務規(guī)范，構建“州級統籌、縣市主抓、警種聯動、全域覆蓋”的旅游警務工作體系。依托19個旅游警務室，以重點景區(qū)、網紅打卡點、旅游沿線、民宿集聚區(qū)為核心，采取“定點值守+動態(tài)巡防”模式，科學部署警力，實現“景區(qū)有人守、路段有人巡、求助有人應”。

針對甘南高原地形復雜、景區(qū)分布零散的特點，臨潭縣公安局創(chuàng)新推出“背包+騎行”警務模式，配備警用摩托車與騎行裝備，民警輔警攜帶裝有急救藥品、地圖、飲用水的“旅游警察背包”，穿梭在高山峽谷景區(qū)，既提升了巡邏效率，又能隨時為游客提供幫助。

暖心服務解民憂 點滴小事顯初心

“本以為手機丟了找不回，沒想到民警一小時就幫我找到了，還千里郵寄過來，太感謝了！”4月19日，卓尼縣公安局木耳派出所收到西安游客李先生寄來的錦旗，電話那頭樸實的話語里滿是感激。原來，4月5日晚，李先生乘坐出租車時不慎遺失手機，接警后，民警輔警迅速排查走訪，鎖定撿拾人并追回手機，次日便通過快遞寄往西安，高效服務讓游客倍感溫暖。

這樣的暖心故事，在甘南旅游警務實踐中每天都在上演。今年以來，甘南州公安局民警輔警立足旅游警務崗位，主動開展咨詢引導、失物找尋、緊急救助、糾紛調解等服務，針對性幫扶老弱幼及高原不適游客?！拔逡弧奔倨冢塾嫗橛慰吞峁┍忝穹?30余次，找回遺失物品62件，救助困難群眾38人，調解涉旅矛盾糾紛45起，調解成功率達100%。

在臨潭縣，外地游客寇先生遭遇詐騙損失9000元，報警后城關派出所民警1小時內快速追回資金，獲游客政務熱線點贊致謝 ；在卓尼縣尼巴鎮(zhèn)，因突遇降雪導致道路受阻，公安民警聯合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部緊急救援，疏導車輛1000余輛，保障了廣大游客出行安全；在舟曲，民警深入“簪花之路”等景點，發(fā)放安全宣傳單，提醒游客注意溫差、防范風險，溫馨服務讓旅途更舒心。

靶向發(fā)力除隱患 守護平安不松懈

安全是旅游的底線，必須把隱患排查在前面、把風險化解在源頭。甘南州公安局堅持底線思維，將安全防控貫穿旅游警務全過程，全力營造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。今年以來，州、縣兩級公安機關聯合文旅、市場監(jiān)管等部門，累計出動執(zhí)法人員390余人次，檢查景區(qū)、星級飯店、民宿等場所263家次，排查整改安全隱患20余處。

甘南州公安機關緊盯涉旅高發(fā)矛盾，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，依托旅游警務室就地處置優(yōu)勢，對食宿消費、停車管理、服務糾紛等問題，落實快接、快調、快處機制，確?！靶∈虏怀鼍皡^(qū)、大事不出轄區(qū)”。同時，強化科技賦能，通過景區(qū)電子屏、無人機、新媒體等平臺，實時發(fā)布天氣變化、道路通行、應急自救等信息；在景區(qū)道路增設警示標牌、減速帶等設施，整改交通安全隱患問題，全方位守護游客出行平安。

今年以來，甘南州公安機關累計服務游客2600余人次，幫助解決各類困難420余件，游客滿意度持續(xù)保持高位。如今，“旅游警務”已成為甘南文旅的一張亮麗名片，“藏藍護航”已成為游客心中最安心的符號。