“跑斷腿、磨破嘴，官司打贏了，錢還是拿不到？”矛盾糾紛化解難、耗時長、成本高，是困擾群眾和企業(yè)的“心頭病”。尤其是跨域糾紛、欠薪欠款等案件，往往讓人望而卻步，甚至放棄維權。

如今在武威市古浪縣，這一切正在改變。古浪縣人民法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，聯合縣綜治中心創(chuàng)新“法院+綜治中心”高效解紛模式，實現矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”，以更低成本、更高效率維護當事人合法權益，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強勁法治動能。

集成服務一站通辦，群眾進門有“靠頭”

“出了事故，人過不去怎么辦？”“打工的商鋪倒閉了，老板一拖再拖，辛苦錢拿不到怎么辦？”“欠付企業(yè)貨款怎么辦？”這些老百姓和企業(yè)最頭疼的麻煩事，如今在古浪縣綜治中心，一個窗口就能辦到底。

過去，群眾遇到糾紛往往在法院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門之間來回奔波，耗時費力。古浪縣法院直面這一痛點，在服務集成上持續(xù)發(fā)力，聯合綜治中心出臺《特邀調解員選聘管理辦法》，明確選聘、解聘、職責等規(guī)范，從制度層面保障調解工作有序開展。

同時，組建“1名法官+1名書記員”速裁團隊常態(tài)化進駐綜治中心，將立案、調解、司法確認等司法服務“打包”搬進綜治中心，推行“先行調解+司法確認”模式，搭建起高效聯動的解紛平臺。這一平臺不僅服務群眾，更成了優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地。

圖為法官和特邀調解員正在化解糾紛

云端解紛遠程辦理，跨域訴累“降下來”

糾紛化解，效率為先。針對異地當事人訴訟不便的難題——過去打一場跨省官司，光路上就得折騰好幾天——古浪縣法院大力優(yōu)化解紛流程，依托人民法院調解平臺開展遠程視頻調解，線上推送筆錄供雙方簽字，形成法律文書后以電子送達方式即時送達，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

一名來自外地的當事人對此深有體會。家住山西的蔚某強駕駛的車輛遭遇三車連撞，車輛受損嚴重。他抱著試試看的心態(tài)走進古浪縣法院立案大廳，心里卻直打鼓：“這么遠的路，得來回跑多少趟？”然而令他意外的是，工作人員研判后，當場將案件分流至縣綜治中心。

通過人民法院調解平臺，蔚某強與在外地務工的李某廷“隔空”對話。調解員在屏幕前耐心引導，雙方很快達成協議。當天，蔚某強就拿到了司法確認裁定書。特邀調解員還不忘提醒：“有了法院的裁定書，對方要是反悔，可以直接向法院申請強制執(zhí)行?！笔潞螅的硰婋y掩喜悅：“跑了一趟，事情就解決了！”

這種低成本、高效率的解紛模式，有效減少了群眾跨區(qū)域維權的時空阻礙，正是“法院+綜治中心”機制降低當事人解紛成本的生動寫照。

民生商事一體化解，源頭治理促“雙贏”

最好的化解是預防，最好的保護是公平。古浪縣法院堅持善意解紛理念，既維護勞動者合法權益，又幫助市場主體避免因糾紛陷入經營困境。

今年3月，張某秀和另外三位姐妹在縣城一家火鍋店打工，起早貪黑干了近一年，不料店鋪因經營不善突然關門。老板拖欠她們六千多元工資，四人上門討要了七八次，老板總是“過兩天、過兩天”，后來干脆電話不接、短信不回?！拔覀兊男量噱X難道就這樣打了水漂？”四位大姐既焦急又無奈，抱著最后一絲希望來到法院。

沒想到，轉機來得如此之快。當天，調解員就聯系上了她們，并組織雙方坐在了一起。在調解員主持下，老板承認了欠薪事實，當場答應限期付款。近日，四位大姐如數拿到了血汗錢。張某秀激動地說：“沒想到跑一趟就解決了，心里的石頭終于落了地?！?/span>

這起欠薪糾紛的快速解決，不僅維護了勞動者權益，從源頭上修復了用工關系，也為商鋪后續(xù)重啟或轉型創(chuàng)造了條件。

涉企糾紛同樣能夠高效化解。今年5月，武威市涼州區(qū)某公司將欠付管材貨款的陳某訴至法院。這類買賣合同糾紛如果走常規(guī)訴訟程序，少則一兩個月，多則半年。案件被分流至綜治中心后，調解員當天就聯系雙方核實賬目，擺事實、講法律、談利害。結果，被告當天即付清了全部欠款。

圖為特邀調解員通過人民法院調解平臺調解案件

原告企業(yè)負責人感慨：“沒想到跑一趟綜治中心，連執(zhí)行都不用操心，錢就到手了！”

據統(tǒng)計，2026年以來，古浪縣人民法院通過“法院+綜治中心”平臺共受理流轉糾紛638件，分流率達80%，調解成功476件，涉及標的額500余萬元，真正實現了“進一扇門，解萬般事”。